Unos días atrás hablábamos de Google Engage y sus beneficios para las agencias de medios digitales ahora nos enteramos que evoluciona a Google Partner con una excelente propuesta de negocio para todas las agencias y usuarios certificados en Google Adwords y/o Engage.
Como parte de la campaña que viene realizando Google Partner nuestra agencia fue seleccionada para una pequeña entrevista con el equipo de Google para saber nuestra opinión sobre esta evolución a Google Engage, también para saber que estamos haciendo y como lo estamos haciendo.
En la entrevista con Fernando Pliego y José Domingo se tocaron temas como el soporte y asesoría que reciben actualmente las agencias y profesionales, la capacitación en el idioma español, material de trabajo, soporte telefónico por parte de Google Engage.
Le comentábamos a Fernando que uno de los principales problemas en méxico es que el usuario promedio en méxico, siempre prefiere una atención telefónica directa con algún ejecutivo a diferencia de otros medios como correo electrónico y en algunas ocasiones hemos intentado hablar al teléfono lada sin costo que existe para Google Engage pero en las veces que hemos marcado no contesta, línea siempre ocupada, o está sonando el teléfono pero nadie contesta, o en otras ocasiones no pueden ayudarte y te remiten a Google Adwords soporte en argentina, entiendo que estén arrancado y tal vez no tengan todo el material, pero bueno es mi comentario.
Google Engage evoluciona a Google Partner en 2013.
Otro de los temas comentados fue el de ¿Que tan cerca esta Google de las Agencias? Están pendientes de las agencias y/o profesionales certificados en Google Adwords? Un ejemplo fue que sugerí fue que las agencias y/o empresas que estén activas y estén realizando inversiones constantes obtengan beneficios adicionales para esos clientes activos constantes, (algún tipo de reconocimiento), (cupones para campañas activas), ejemplo si una agencia está consumiendo $200,000 USD al año debería tener beneficios adicionales por dicho consumo.
Entiendo que Google Engage ofrece excelentes premios actualmente y está innovando constantemente con programas como el Engage All- Stars ganando viajes al Google Plex, o a las oficinas en la ciudad de México entre otras cosas por utilizar los cupones con empresas nuevas, no estoy en desacuerdo con ello sin embargo creo que se están viendo cortos siendo Google, deberían correr otro tipo de sistema para usuarios constantes o algo asi como “Google Partner Rewards”.
Lo que sí es un hecho es que cada mes nos envían algunos regalitos como USB´s Mouse Pad, agendas de trabajo, y bueno Google Adwords genera un porcentaje importante de nuestros ingresos complementándose con los planes estratégicos de Marketing por Internet SEO y SEM sin embargo un cambio es lo ideal, nuevas e innovadoras ideas.
Una de las herramientas que mayor valor a lo cual le hemos sacado mayor provecho es la comunidad de EngageMX porque cualquier duda se puede resolver por alguno de los usuarios dentro de la red de forma casi inmediata y por lo cual es una de las herramientas que hay que potenciar para estar más cerca de las agencias.
Como le comentamos a Fernando nuestra pequeña empresa funciona de una forma no tradicional, porque no tenemos una oficina y/o local físicamente sin embargo este modo de trabajo ofrece muy buenas ventajas en cuestiones de costos por concepto de gastos mensuales fijos, pudiendo ofrecer mejores valores agregados, tarifas a nuestros clientes y agilidad en el trabajo.
Otro tema que le comentaba es la falta de una escuela de negocios donde se pueda introducir e incentivar a las pymes y pequeñas empresas a tomar su presencia en internet, enseñar lo que es publicidad en línea, y generar la confianza a utilizar los pagos en línea, en nuestro caso le comentábamos a Fernando es que la mayor cantidad de clientes esta fuera de nuestro orden geográfico regional sureste siendo el mejor mercado del centro al norte del país por estar mayormente desarrollado estas tecnologías en la población en general, y no quiero decir que no sea un buen mercado el sureste del país, al contrario es un mercado virgen al cual explotar, sin embargo hay que generar esas necesidades al cliente y enseñarle porque definitivamente tiene necesita esa presencia en Internet.
Google Partner sin duda estará analizando estas recomendaciones y esperamos sean tomadas en cuenta para mejorar el negocio de todos los expertos y agencias.
Agradecemos a Google Partner por habernos tomado en cuenta para este próximo lanzamiento y a Fernando Pliego y José Domingo por tiempo.
